Account Deletion Request
Important: Account deletion is permanent and cannot be undone. Please ensure you have backed up any important data before proceeding.
How to Request Account Deletion
To request the deletion of your account and associated data from Bookday, please follow these steps:
- Send an email to contact@bookday.io
- Use the subject line: "Account Deletion Request"
- Include the following information in your email:
- Your full name
- The email address associated with your account
- Confirmation that you want to permanently delete your account
- Any specific reason for deletion (optional)
- We will process your request within 30 days and send you a confirmation email
What Data Will Be Deleted
Upon account deletion, the following data will be permanently removed:
Data to be deleted:
- Personal profile information (name, email, phone number)
- Booking history and session records
- Purchase history and credit balances
- Account preferences and settings
- Any uploaded profile pictures or documents
- Communication history with our support team
What Data Will Be Retained
Due to legal and regulatory requirements, some data may be retained:
Data to be retained:
- Financial transaction records (for tax and accounting purposes)
- Legal compliance data (as required by law)
- Anonymized usage statistics (no personal identifiers)
Contact Information
If you have any questions about account deletion or need assistance, please contact us:
Email: contact@bookday.io
Response time: Within 48 hours
Demande de Suppression de Compte
Important : La suppression de compte est définitive et ne peut pas être annulée. Veuillez vous assurer d'avoir sauvegardé toutes les données importantes avant de procéder.
Comment Demander la Suppression de Compte
Pour demander la suppression de votre compte et des données associées de Bookday, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez un email à contact@bookday.io
- Utilisez l'objet : "Demande de Suppression de Compte"
- Incluez les informations suivantes dans votre email :
- Votre nom complet
- L'adresse email associée à votre compte
- Confirmation que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte
- Toute raison spécifique de suppression (optionnel)
- Nous traiterons votre demande dans les 30 jours et vous enverrons un email de confirmation
Quelles Données Seront Supprimées
Lors de la suppression de compte, les données suivantes seront définitivement supprimées :
Données à supprimer :
- Informations de profil personnel (nom, email, numéro de téléphone)
- Historique des réservations et enregistrements de sessions
- Historique des achats et soldes de crédits
- Préférences et paramètres du compte
- Toute photo de profil ou document téléchargé
- Historique de communication avec notre équipe de support
Quelles Données Seront Conservées
En raison des exigences légales et réglementaires, certaines données peuvent être conservées :
Données à conserver :
- Enregistrements de transactions financières (à des fins fiscales et comptables)
- Données de conformité légale (comme l'exige la loi)
- Statistiques d'utilisation anonymisées (sans identifiants personnels)
Informations de Contact
Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou besoin d'assistance, veuillez nous contacter :
Email : contact@bookday.io
Temps de réponse : Dans les 48 heures